Georges Tannous, président de CO-OP Taxi Laval, se réjouit de ce nouveau service offert à sa clientèle. «Ce genre de service existait déjà à Montréal. Les gens ne sont pas obligés de passer par le ou la téléphoniste», mentionne-t-il.

«Cette application raccourcira le temps d’attente surtout l’hiver, quand on reçoit beaucoup d’appels. Si plusieurs personnes veulent un taxi en même temps, cette application permettra à l’appel d’être redirigé à la voiture la plus près du client», enchaîne-t-il.

Cette application est directement intégrée au système de répartition par GPS, mis en place par CO-OP Taxi Laval en 2013. M. Tannous n’a pas caché l’importance de toujours mieux servir sa clientèle. «On a beaucoup investi. Pour nos clients, c’est beaucoup plus sécuritaire, car nous savons où se retrouvent tous nos véhicules à chaque seconde. Ça nous permet de sortir plus rapidement les appels. Ça prend entre trois à cinq minutes de moins par appel», précise-t-il.

Suivre des taxis en direct

En quelques touches, le client peut commander un taxi en précisant la méthode de paiement souhaitée, le type de véhicule désiré, le transport de bagages surdimensionnés ou d’animaux. L’application permet aussi de connaître le temps d’attente et de suivre la venue du taxi en direct.

Partenaires

Depuis 1972, CO-OP Taxi Laval sillonne les rues en offrant un service de transport. L’entreprise est partenaire avec quelques services d’ici, dont la Société de transport de Laval (STL), les hôpitaux et la SAAQ, pour ne nommer que ceux-ci.

Elle offre aussi des camionnettes adaptées pour fauteuil roulant, du transport scolaire ainsi qu’un service de messagerie, livraison et raccompagnement.

Parmi les autres services offerts par les taxis, notons le survoltage de batterie, le déverrouillage de portières et le changement de pneu lors de crevaison.

«Nos chauffeurs ont beaucoup d’expérience, un minimum de cinq ans. Ils respectent notre engagement en termes de propreté, de confort et de professionnalisme. Nous offrons le service de transport 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine. CO-OP Taxi Laval est sans contredit l’une des entreprises de taxi les plus appréciées et renommées auprès des usagers lavallois», termine-t-il.

L’application en chiffres 1 million

CO-OP Taxi Laval reçoit 1 million d’appels par année.

:50 %

D’ici 2 à 3, l’entreprise aimerait bien que 50 % des appels passe par la nouvelle application de téléphones intelligents.

500

Avec le système de GPS et la nouvelle application, CO-OP Taxi Laval pourra faire 500 appels de plus par jour.

15 %

L’application permettra d’augmenter la fiabilité du service de 15 %.

Flotte

211 voitures et camionnettes

11 camionnettes adaptées

Source : Courriel Laval